La vendita win-win

Per rapportarsi al cliente e vendere efficacemente, bisogna partire da un presupposto: ogni interlocutore ha una personalità diversa, una “mappa” personale del mondo, che si evidenzia con una serie di comportamenti ed un linguaggio particolare.

Programma

  • L’atteggiamento mentale nella vendita;
    come ci percepiamo nei panni di venditore
    credenze potenzianti e limitanti
  • Il venditore win-win;
    soddisfare il cliente
    il cliente come referenza attiva
  • Prima di una vendita c’è una comunicazione;
    contenuto, voce e corpo
    convincere con il linguaggio del corpo
  • Empatia immediata;
    creare sintonia con l’interlocutore
    calibrazione e rispecchiamento
  • Cercare la leva;
    individuazione della strategia di comunicazione
  • L’individuazione delle esigenze;
    la capacità di ascolto attivo nel colloquio
    rilevazione dei bisogni consci ed inconsci
  • La tecnica delle domande di precisione;
    “strumenti” per ristrutturare le obiezioni
    le obiezioni più diffuse
  • Strategie e tattiche di influenza;
    ricalco e guida dell’interlocutore
    vendita sui “valori” emersi
  • Chiudere la vendita;
    cogliere i segnali
    tecniche efficaci di chiusura
    le paure del venditore

Obiettivi

Conoscere e gestire le più sofisticate ed efficaci strategie e tecniche di comunicazione applicate alla vendita.

Dare ai partecipanti gli strumenti di conoscenza e le modalità operative che portino al pieno sviluppo delle proprie risorse professionali, e ad un loro sfruttamento ottimale nelle situazioni di vendita.

In particolare:

  • Diventare consapevoli della propria comunicazione
    a livello globale
  • Creare sintonia immediata con l’interlocutore
  • Sfruttare i principi della vendita efficace
  • Utilizzare un atteggiamento mentale vincente
  • Ristrutturare le obiezioni
  • Far apprezzare il proprio punto di vista
    per chiudere una trattativa

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